فایل کامل و عالی بررسی رابطه بین مولفه های فرهنگ سازمانی و مدیریت دانش در مراکز آموزشی

چکیده
مدیریت دانش که یکی از راه های بهبود بخشیدن به شرایط بقا سازمان است، زمانی به طور موفقیت آمیز در سازمان اجرا می گردد که از قبل زمینه فرهنگ مناسب با این نظام بسترسازی شده باشد. چراکه هدایت نمودن دانش موجود در سازمان یک امر مردمی است و به طورکامل مربوط به منابع انسانی می گردد و تابعی از فرهنگ کارکنان سازمان می باشد. لذا سازمان باید برای اجرای موفقیت آمیز مدیریت دانش، فرهنگ متناسب با آن را ایجاد نموده و بر اساس آن عمل نمایند.
این?تحقیق با هدف بررسی رابطه بین مولفه های فرهنگ سازمانی و مدیریت دانش در مرکز?آموزشی درمانی امام خمینی (ره) شهرستان ایلام??انجام گرفته است.
جامعه آماری در این پژوهش شامل کلیه کارکنان مرکز آموزشی درمانی امام خمینی(ره) در شهر ایلامبه?تعداد ۲۷۸ نفر می باشد تعداد?افراد نمونه ۱۶۲ نفر می باشند که با استفاده از روش نمونه گیری در دسترس انتخاب?شدند، ابزار مورد استفاده در این پژوهش یک پرسشنامه محقق ساخته ۳۰ سوالی جهت سنجش?فرهنگ سازمانی و مدیریت دانش می باشد. روش تحقیق از نوع همبستگی و روش تجزیه و?تحلیل اطلاعات، روش های آماری توصیفی و روش های آماری استنباطی ضریب همبستگی?پیرسون و روش تحلیل رگرسیون چندمتغیره می باشد. پاسخ دهندگان وضعیت فرهنگ سازمانی را در مرکز آموزشی درمانی امام خمینی(ره) متوسط و وضعیت مدیریت دانش را قوی ارزیابی کرده اند و نتایج حاکی از آن است که بین فرهنگ سازمانی و مولفه های آن با مدیریت دانش در مرکز آموزشی درمانی امام خمینی(ره) در شهرستان ایلام رابطه معناداری وجود ندارد. و همچنین مشخص شده که از بین مولفه های فرهنگ سازمانی در پیش بینی مدیریت دانش فقط مولفه های حمایت مدیریت و تعلق سازمانی قادر به پیش بینی مدیریت دانش هستند و سهم تعلق سازمانی در پیش بینی مدیریت دانش کمی بیشتر از حمایت مدیریت می باشد.
واژگانکلیدی: فرهنگ سازمانی، مدیریت دانش، مرکز آموزشی درمانی امام خمینی(ره)ایلام

فهرست مطالب

فصل اول: کلیات
۱-۱مقدمه ۲
۲-۱- بیان مسأله۴
۳-۱- اهمیت و ضرورت تحقیق۶
۴-۱- اهداف تحقیق۷
۵-۱- سوالات تحقیق۸
۶-۱- فرضیه ها۹
۷-۱- قلمرو تحقیق۹
۸-۱- تعاریف عملیاتی واژه ها ی تحقیق ۹
فصل دوّم:مبانی نظری و پیشینه تحقیق
مقدمه ۱۲
مقدمه۱۲
مفهوم فرهنگ و فرهنگ سازمانی۱۳
ریشه شناسی فرهنگ۱۳
مفهوم فرهنگ۱۳
مفهوم فرهنگ سازمانی۱۵
چارچوب فرهنگ سازمانی۱۹
فضا (جو) سازمانی و تفاوت آن با فرهنگ سازمانی۲۰
تفاوت فرهنگ سازمانی و جو سازمانی با استفاده از مدل «شاین۲۱
منشأ شکل گیری فرهنگ سازمانی۲۳
بقاء و ادامه حیات فرهنگ سازمان۲۴
عوامل عمده حفظ و بقای فرهنگ سازمانی۲۵
عوامل و اجزاء فرهنگ سازمانی۲۶
روش های تشخیص جنبه های فرهنگ سازمانی۲۷
مدیریت فرهنگ سازمان۳۰
فرآیند مدیریت فرهنگی سازمانی۳۰
فرهنگ سازمانی قوی و ضعیف۳۲
مشخصات فرهنگ قوی و ضعیف۳۳
ویژگی های فرهنگ سازمانی۳۴
معیارهای فرهنگ سازمانی۳۷
توسعه فرهنگ۳۹
انواع فرهنگ سازمانی۳۹
انواع فرهنگ سازمانی از دیدگاه کتز درویس و میلر۳۹
انواع فرهنگ سازمانی از دیدگاه کمرون۴۱
الگوهای شناخت و بررسی فرهنگ سازمانی۴۲
 الگوی (AGIL) پارسونز۴۲
الگوی ویلیان اوچی۴۳
الگوی «لیت وین» و «استرینگر۴۵
الگوی مبتنی بر هفت S شرکت مکنزی۴۶
الگوی کرت لوین۴۷
مطالعات هافستد در زمینه فرهنگ سازمانی۴۸
مطالعات لامرزهیکسن در زمینه فرهنگ سازمانی۵۰
الگوی «پیترز» و «واترمن۵۲
الگوی استیفن رابینز ۵۳
مؤلفه های فرهنگی سازمانی۵۵
مقدمه۵۵
مفهوم داده، اطلاعات و دانش۵۷
انواع دانش۶۰
چرخه دانش ۶۲
جریان دانش۶۳
فرایند دانش۶۳
انواع منابع دانش سازمانی ۶۴
مدیریت دانش چیست۶۵
تاریخچه مدیریت دانش۶۵
تعریف مدیریت دانش۶۸
روندهای موثر بر مدیریت دانش۶۹
اقتصاد متغیر جهانی۷۰
اندازه شرکت و مدیریت دانش۷۱
اهداف مدیریت دانش۷۱
اهمیت مدیریت دانش۷۱
مزایای مدیریت دانش۷۲
عوامل موثر بر موفقیت مدیریت دانش۷۵
  اصول مدیریت دانش۷۶
چرخه حیات دانش۷۷
مؤلفه های مدیریت دانش۸۲
چهارچوب نظری تحقیق۸۳
پیشینه تحقیق۸۷
تحقیقات داخلی۸۷
تحقیقات خارجی۹۰
فصل سوم:روش اجرای تحقیق
روش تحقیق۹۸
جامعه آماری۹۸
 نمونه و روش نمونه گیری ۹۹
روش نمونه گیری۹۹
ابزار گردآوری داده ها۱۰۰
ویژگی های فنی ابزار اندازه گیری۱۰۰
روش تجزیه و تحلیل داده ها۱۰۲

فصل چهارم:تجزیه و تحلیل اطلاعات
مقدمه۱۰۴
توصیف داده ها۱۰۴
فراوانی و درصد متغیر سن کارکنان۱۰۴
فراوانی و درصد متغیر وضعیت تحصیلی کارکنان۱۰۵
فراوانی و درصد متغیر سابقه کار کارکنان۱۰۷
تحلیل داده ها۱۰۸
(تحلیل داده ها) سوال اول تحقیق۱۰۸
فراوانی و درصد وضعیت فرهنگ سازمانی در کارکنان مرکز آموزشی درمانی امام خمینی(ره)شهرستان ایلام۱۰۹
(تحلیل داده ها) سوال دوم تحقیق ۱۰۹
فراوانی و درصد وضعیت مدیریت دانش در کارکنان مرکز آموزشی درمانی امام خمینی(ره) شهرستان ایلام۱۱۰
فرضیه اصلی: بین فرهنگ سازمانی و مدیریت دانش رابطه وجود دارد۱۱۳
فرضیه فرعی شماره ۱: بین حمایت مدیریت و مدیریت دانش رابطه وجود دارد۱۱۴
فرضیه فرعی شماره ۲: بین تعلق سازمانی و مدیریت دانش رابطه وجود دارد۱۱۵
فرضیه فرعی شماره ۳: بین خلاقیت فردی و مدیریت دانش رابطه وجود دارد۱۱۶
فرضیه فرعی شماره ۴: بین سازش با پدیده تعارض و مدیریت دانش رابطه وجود دارد۱۱۶
طرح یک سوال: کدامیک از مولفه های فرهنگ سازمانی پیش بینی کننده بهتری برای مدیریت دانش در مرکز آموزشی درمانی امام خمینی(ره) شهرستان ایلام است؟ ۱۱۷
فصل پنجم:نتیجه گیری و پیشنهادات
مقدمه۱۲۰
یافته های پژوهش مربوط به سوال اولتحقیق۱۲۰
یافته های پژوهش مربوط به سوال دوم تحقیق۱۲۱
یافته های پژوهشی مربوط به فرضیه اصلی تحقیق۱۲۲
یافته های پژوهشی مربوط به فرضیه فرعی شماره ۱۱۲۳
یافته های پژوهشی مربوط به فرضیه فرعی شماره ۲۱۲۴
یافته های پژوهشی مربوط به فرضیه فرعی شماره ۳۱۲۵
یافته های پژوهشی مربوط به فرضیه فرعی شماره ۴۱۲۶
پیشنهادها۱۲۸
پیشنهادهای مبتنی بر یافته های تحقیق۱۲۸
پیشنهادها برای تحقیقات آتی۱۲۹
محدودیتهای تحقیق ۱۲۹
فهرست منابع۱۳۰
منابع فارسی ۱۳۰
منابع لاتین۱۳۷
پیوست ها
شاخص های توصیفی پرسشنامه۱۳۸
توصیف نمرات سوالات (فرهنگ سازمانی۱۳۸
توصیف نمرات سوالات (مدیریت دانش۱۳۹

فهرست جداول

جدول شماره (۲-۱): ویژگی های فرهنگ سازمانی از دیدگاه رابینز۳۶
جدول شماره (۲-۲) مقایسه فرهنگ های نوع A (آمریکایی)، فرهنگ نوع J (ژاپنی)، فرهنگ نوع Z (آمریکایی اصلاح شده) ۴۵
جدول شماره۲-۳- سیر تطور مدیریت دانش۶۷
جدول شماره ۲-۴ مدل های چرخه حیات مدیریت دانش۷۸
جدول ۳-۱ جامعه آماری۹۹
جدول ۳-۲: ضرایب آلفای کرونباخ برای سوالات مربوط به فرهنگ سازمانی۱۰۱
جدول ۳-۳: ضرایب آلفای کرونباخ برای سوالات مربوط به مدیریت دانش  102
جدول ۱-۴ توزیع فراوانی و در صد آزمودنی ها بر حسب سن آنها ۱۰۴
جدول ۲-۴ توزیع فراوانی و در صد آزمودنی ها بر حسب تحصیلات آنها ۱۰۶
جدول ۳-۴ توزیع فراوانی و در صد آزمودنی ها بر حسب سابقه کار  آنها ۱۰۷
جدول ۴-۴ توزیع فراوانی و در صد گزینه های انتخابی پاسخگویان در مؤلفه فرهنگ سازمانی۱۰۹
جدول ۵-۴ توزیع فراوانی و در صد گزینه های انتخابی پاسخگویان در مؤلفه مدیریت دانش ۱۱۰
جدول ۱-۶-۴شاخص های گرایش به مرکز و پراکندگی سوالات مؤلفه فرهنگ سازمانی۱۱۱
جدول ۲-۶-۴ شاخص های گرایش به مرکز و پراکندگی سوالات مؤلفه مدیریت دانش۱۱۲
جدول ۱-۷-۴ نتایج ضریب همبستگی پیرسون رابطه بین فرهنگ سازمانی و مدیریت دانش۱۱۴
جدول ۲-۷-۴ نتایجضریب?همبستگی?پیرسون?رابطه?بین?حمایت مدیریت ومدیریت?دانش….۱۱۵
جدول ۳-۷-۴ نتایج?ضریب?همبستگی?پیرسون?رابطه?بین?تعلق سازمانی ومدیریت?دانش……۱۱۵
جدول ۴-۷-۴ نتایج?ضریب?همبستگی?پیرسون?رابطه?بین?خلاقیت فردی ومدیریت?دانش…..۱۱۶
جدول ۵-۷-۴ نتایج?ضریب?همبستگی?پیرسون?رابطه?بین?سازش با پدیده تعارض?و مدیریت?دانش۱۱۷
جدول ۱-۵-۴ : ماتریس همبستگی بین مؤلفه های فرهنگ سازمانی با مدیرت دانش۱۱۷
جدول ۴-۵-۴ تحلیل رگرسیون چند متغیره برای متغیر وابسته مدیریت دانش توسط متغیر فرهنگ سازمانی۱۱۸

نمودار ها

نمودار ۱-۴ درصد آزمودنی ها بر حسب سن آنها۱۰۵
نمودار ۲-۴ درصد آزمودنی ها بر حسب تحصیلات آنها۱۰۶
نمودار ۳-۴ درصد آزمودنی ها بر حسب سابقه کار آنها۱۰۸

شکل ها

شکل (۲-۱) بازخورد (مثبت یا منفی) چارچوب فرهنگ سازمانی۲۰
شکل (۲-۲): انواع سطوح فرهنگ۲۲
شکل ۲-۳: تغییر فرهنگی، ارزیابی خطر۳۰
شکل (۲- ۴): فرآیند مدیریت فرهنگ سازمانی۳۲
شکل شماره (۲-۵): فهرست ویژگی های فرهنگ سازمانی۳۵
شکل شماره (۲-۶):  فهرست شاخص ها و معیارهای فرهنگ سازمانی  38
شکل شماره (۲-۷): انواع فرهنگ ها از دیدگاه کتز درویس و میلر۴۱
شکل شماره (۲-۸): تأثیر فرهنگ سازمانی روی عملکرد و رضایتمندی۴۸
شکل شماره ۲-۹ طبقه بندی دانش سازمانی۵۷
شکل شماره ۲-۱۰ سلسله مراتب دانش ۵۹
شکل ۲-۱۱ : انواع دانش۶۲
شکل شماره۲-۱۲- روندهای محیط دانشی۷۰
شکل شماره ۲-۱۳ چرخه مدیریت دانش، مدل پروست و همکاران ، ۲۰۰۰ ۷۹
شکل شماره ۲-۱۴- چارچوب کلی تحقیق۸۶

فهرست منابع
منابع فارسی
ابزری، مهدی و محمد رضا دلوی (۱۳۷۵) ، «مدیریت فرهنگ سازمانی» (مفاهیم ، الگوها، تغییر با رویکرد تعالی گرا، انتشارات قاصد سحر »
احمد پورداریانی، محمود، (۱۳۸۱)، کارآفرینی : تعاریف، نظریات، الگوها، تهران، نشر مولف.
آذری، مهرداد ((مرداد ۱۳۸۰)، (ترجمه)، مدیریت دانش، عملکردها و چالشها، ماهنامه تدبیر، شماره ۱۴ تهران، سازمان مدیریت صنعتی.
ارباب شیروانی، بهروز (۱۳۸۱)، «تعیین عناصر لازم برای خلق دانایی و تعیین روش اندازه گیری آنها در سازمان های مهندسی» رساله دکتری: دانشکده صنایع، دانشگاه، تربیت مدرس.
آرگون، عباس (۱۳۷۷)، «بررسی فرهنگ سازمانی و تأثیر آن بر شیوه تصمیم گیری مدیران در سازمان صدا و سیمای جمهوری اسلامی ایران، پایان نامه کارشناسی ارشد، دانشکده مدیریت، دانشگاه تهران.
افرازه، عباس، (۱۳۸۴) مدیریت دانش (مفاهیم ، مدلها، اندازه گیری و پیاده سازی) ، مولف.
الله قنبری، علی (۱۳۷۷)، «بررسی تأثیر فرهنگ سازمانی بر نوآوری مدیران شرکت راه آهن جمهوری اسلامی ایران» پایان نامه کارشناسی ارشد: دانشکده مدیریت دانشگاه تهران.
اورایلی، چارلز (۱۹۸۹)، «شرکت ها، فرهنگ، تعهد، انگیزش و نظارت اجتماعی در سازمانها» مجله بازبینی مدیریت، کالیفرنیا.
ایران زاده، سلیمان، (۱۳۷۷)، مدیریت فرهنگ سازمانی، تبریز: انتشارات مدیریت دولتی.
ایرانشاهی، محمد (۱۳۷۷) (مترجم) ، «مدیریت دانش در سازمانها»، تالیف گانب دیبات، مجله علوم اطلاع رسانی .
بات، گانت، دی (۱۳۸۳)، «مدیریت دانش در سازمانها: بررسی تأثیر متقابل فناوری، فناوری و انسان»، ترجمه محمد ایرانشاهی، فصلنامه علوم اطلاع رسانی، شماره ۱۸(۱ و ۲) : ۸۳-۷۶.
برومند، زهرا (۱۳۸۳)، مدیریت رفتار سازمانی، انتشارات دانشگاه پیام نور .
بهامیریان، منیژه، (۱۳۸۵)، «ارزیابی میزان کاربرد مدیریت دانش در گروه مدیریت صنعتی دانشگاه تهران» پایان نامه کارشناسی ارشد، دانشکده روانشناسی و علوم تربیتی، دانشگاه تهران.
پارسائیان، علی و محمد اعرابی (مترجمان) (۱۳۸۱)، مبانی رفتار سازمانی، استیفن پی رابینز (نویسنده)، دفتر پژوهش های فرهنگی .
پاشا شریفی، حسن (۱۳۸۱)، مبانی نظری آزمون های روانی، تهران، آگاه.
پاشا شریفی، حسن و طالقانی ، نرگس (۱۳۸۱)، روش های تحقیق در علوم تربیتی و رفتاری، تهران، انتشارات رشد.
ترابی کیا، هایده(۱۳۷۷)  ، «بررسی رابطه فرهنگ سازمانی و رضایت شغلی» پایان نامه کارشناسی ارشد .
تقی زاده انصاری، محمد (۱۳۷۴)، ، (مترجم) ، ساختار مدیریت صنعتی ژاپن، تالیف: مائوتوساساکی، تهران، انتشارات اطلاعات.
جعفری، محمد (۱۳۸۱)، «بررسی تأثیر فرهنگ سازمانی بر رضایت شغلی کارکنان دانشگاه پلیس» پایان نامه کارشناسی ارشد، دانشگاه تربیت مدرس تهران.
جعفری ، مصطفی و کلانتر، کیانوش (۱۳۸۲)، «مدیریت دانش در سازمان، ماهنامه تدبیر ، ۱۴۲: ۲۴-۲۹.
جعفری مقدم، سعید (۱۳۸۲)، مدیریت دانش در نظام مدیریت مدرسه محور، فصلنامه مدیریت در آموزش و پرورش، ۹(۳۵ و ۳۶): ۵-۲۷.
حسینی خواه، علی (مترجم) (۱۳۸۵)، مدیریت دانش، گیلبرتپروست و استفان روب و کای رو مهارت (نویسندگان) نشر سیطرون.
حقیقی، محمد علی (۱۳۸۰)، «مدیریت رفتار سازمانی» انتشارات ترمه.
خوارزمی، ش(۱۳۸۰)، سازمان های دانایی محور، مجله تدبیر، ش۱۱۵، تهران.
داونپورت، تامسن و پروساک، لارنس (۱۹۵۴)، مدیریت دانش، ترجمه حسین رحمان سرشت، تهران، انتشارات ساپکو، ۱۳۷۹.
دفت، ال ریچارد، (۱۳۸۰)، مبانی نظری و عملی پژوهش در علوم انسانی، تهران، انتشارات رشد.
دلاور، علی (۱۳۸۰)، مبانی نظری و عملی پژوهش در علوم انسانی، تهران، انتشارات رشد .
دیویس، استانلی (۱۳۷۶)، مدیریت فرهنگ سازمانی، ناصر میر سپاسی (مترجم) مدیریت، تهران، انتشارات آرین.
رابینز، استیفن پی (۱۳۸۱)، «تئوری سازمان» ترجمه سید مهدی الوانی و حسن دانایی فر، انتشارات صفار.
رابینز، استیفن پی ،(۱۳۸۴)، «رفتار سازمانی ۲» ترجمه علی پارسائیان و سید اعرابی، دفتر پژوهشهای فرهنگی .
رابینز، استیفنی پی (۱۳۸۰)، «رفتار سازمانی ۱ و ۳» ترجمه علی پارسائیان و سید اعرابی، دفتر پژوهش های فرهنگی .
رادینگ، الن (۱۹۹۸)، موفقیت در اقتصاد جهانی مبتنی بر اطلاعات، ترجمه محمد حسین لطیفی ، تهران، انتشارات سمت، ۱۳۸۳.
رجبی، سید محمود (۱۳۸۵)، «مدیریت فرهنگی » مقاله، منبع اینترنت.
رحمانی، جعفر و علی باقی نظر آبادی (۱۳۷۶)، «فرهنگ و رفتار سازمانی » انتشارات مولف.
زارعی، مهرداد (۱۳۸۶)، «مبانی و مفاهیم فرهنگ سازمانی»
زارعی متین، حسن (۱۳۷۴) «روش های تغییر فرهنگ سازمانی» مجله دانش مدیریت، ش۴۶.
زالی، محمد رضا(۱۳۷۷)، «پیدایش چالش ها و روش های جدید و تأثیر آنها بر نظریه های سازمان و مدیریت» نشریه تحویل اداری، شماره ۱۸.
زاهدی، محمد (۱۳۸۱)، «رابطه فرهنگ سازمانی و کارایی سازمان» «فصلنامه صنعت بیمه ش ۶۵».
زبردست، کریم (۱۳۸۲)، «بررسی رابطه بین فرهنگ سازمانی و عملکرد مدیران متوسطه شهر تهران»، پایان نامه کارشناسی ارشد: دانشگاه تهران، دانشکده روانشناسی و علوم تربیتی.
زنجانی ، علی (۱۳۸۱)، «بررسی رابطه بین فرهنگ سازمانی با ابعاد مدیریت کیفیت فراگیر در صنایع نسوز اصفهان» دانشگاه تربیت مدرس .
سرمد، زهره، عباس بازرگان و الهه حجازی ( ۱۳۸۳)، روش های تحقیق در علوم رفتاری، تهران، انتشارات آگاه.
سعیدی کیا، علی اکبر (با همکاری انجمن فارغ التحصیلان دانشگاه صنعتی شریف گروه مهندسی صنایع) (۱۳۸۴)، مجموعه مدیریت دانش، موسسه دانش و نوآوری کیا.
شاین، ادگار (۱۳۸۳)، «فرهنگ سازمانی » ترجمه محمد ابراهیم محجوب، نشر فرا.
شریف زاده، فتاح و کاظمی، مهدی (۱۳۷۷)، مدیریت و فرهنگ سازمانی ، تهران: نشر قومس.
شریف نیا، رقیه (۱۳۸۸)، «بررسی رابطه بین فرهنگ سازمانی بر اساس مدل گلوب و مدیریت دانش در سازمان بنادر و دریانوردی»، پایان نامه کارشناسی ارشد، دانشگاه پیام نور مرکز تهران.
صادق پور، ابوالفضل(۱۳۷۵)، مجموعه مقالات مباحثی در مهندسی اجتماع ، چاپ اول، تهران: مرکز آموزش مدیریت دولتی .
صیف، محمد حسن  و حمید عالی نژاد و مسلم صالحی (۱۳۸۵)، سیستم ها و آینده مدیریت دانش، مجله تدبیر، شماره ۱۷۱.
صیف، محمد حسن و دیگران (مرداد ۱۳۸۰)، سیستم ها و آینده مدیریت دانش، مجله تدبیر، شماره ۱۷۱.
طوسی، محمد علی (مترجم) (۱۳۷۱)، عامل تازه گردانی و در جستجوی برتری، تالیف ریچارد و اترمن، تهران: انتشارات سازمان مدیریت صنعتی .

منابع لاتین :

۱) Balthazard, Pierre and et al(2004),”Organizational Culture and knowledge management success; assessing the behavior-performance on system sciences, Hawaii.
۲) Batt G.(2000a) “A resource-based perspective of developing organizationatcapabilities for business transformation.” Knowledge and processmanagement, vol7, no2, 119-129.
۳) Beckman, Thomas.(1998)” The current state of knowledge  management; in knowledge management hand book, editor; Jay liebowitz springer.chap.
۴) Bohnic, T&others(2002), Innovations, telecommunication.
۵) Brinkies, Jenny (2004) “organizational Behavior” organizationat culture, chapter 1 1.
۶) Chalofsky, Neal(2008) “Work-lifo programs and organizational Developmeni Journal, Science direct.
۷) Choi, B and lee, H(2003) “An Empirical investigation of knowledge,management styles and their effect on corporate performance” lt”s available on: www.Elsevierscience.com (Accessed 2004 16,119).
۸) Cooke, Nancy(1994), varieties of kW elicitation techniques, International,Journal of human computer studies, volume 41 lssue6.
۹) Davenport, Thomas & et al(1998):”managing customer support knowledge”,California management review, vol40, no3.
۱۰) Davenport, Thomas & et al(1998):”Working knowledge: how organizationmanage what they know: Baston>HanvardBusiness School press.
۱۱) Davenport, Thomas H(1999),”some principles of knowledge management”Graduate school of business, university of texas.
۱۲) Delong D.w and L.Fahey(2000). “Diagnostic culture barries to knowledgemanagement.” Academy of management executive, “14(4).
۱۳) Denison, DR (2007). Website, Retrieved from www.denisonconsultinq .com,2008.
۱۴) Dubrin. Andre(1989) “management &Organization”, ciccinnati ,oh USA:south westthomson learning.
۱۵) Dyer, Grey and Mc Donough, 8(2001) “The state of KM.Knowledge
management.”5:31-36 it”s available on: www.destinatiomcrm.com/dcrm-km.
۱۶) copta A and V.Govindargon.(2000)_ “Knowledge management”s social.
Dimention lessons from Nucor steel “. Solan management Review,42(.1)
۱۷) Hofested Greet(1991) “culture and organization,,, New york-Hill.
۱۸) Hofsted, Greent(1994). Cultures and organizations, NJ.MC Grow Hill.
۱۹) Holowzki, Antonia,(2002)”the relationship between knowledge .managemenland organizational culture.” university of Oregon: Applied information management program, December.
۲۰) Hopkins, Andrew(2o06) ” studing organizational culture, Science Direct.
۲۱) James, Fred(2000) “A framework for linking culture & improvement initiatives in organizations”, www.findarticales.com.
۲۲) Huseman, Richard&J.coodman(1998), Leading with kW: the nature of
competition in the 21 century.thousand oask:sage.
۲۳) Kalthes, Karl(2000) “knowledge management strategy,”, perspective Journal,no37.
۲۴) Ke Weilling, kee Wei,(2007) “organizationat culture and leadership” city university of Hong Kong.
۲۵) Khosrow -pour, Mehdi(2006) ” Cases on information technology and
organizational politics &culture” Editor – in – chief, Journal of cases on
information technology.
۲۶) Luthans Fred(1992) “organizational Behavior “, Publisher Mccraw-Hill.
۲۷) Marc, D-1., &Farbrode(October 2003), .S”changingorganization culture “one face at a Tim public management.
۲۸) Marsh. c & Jones .R(2002) ” the path to collaboration: A study of knowledge management in Australia defence organization .
۲۹) Mora, Fred(1999). “ConcApt of organizational cutture”. http://qrew.kub.nt 2080.
۳۰) Nonaka, lkujiro et al(1997) “the knowledge creating: creating: How apanese companies create the Dynamics of innovation “, Harward business review.
۳۱) Nonaka, lkujiro et al(1996) “a theory of organizational knowledge creation”,international Journal of technology management, vol”11.
۳۲) Patricia, Cups, Lock(2001) “An investigation ofthe relationship beweentransformational leadership and constructive organizational culture,, Mary wood university.
۳۳) Paulen, D &Mason(2002),. “Newzealand knowledge l.4anagement: Barries and Drivers of knowledge management vptak”, Journal of knowledge management, vo18, n05.
۳۴) Penni Moni&DM.Dejy, Behaviou(2005)” change verses culture change”,:divergent approachs to managing workplace safety, saf.sci.
۳۵) Probst, Gilbert et al,(2000)”managing knowledge: buiding blocks for success,NY: John wilely & sons.
۳۶) Rastogi.P(2000).” knowledge management and intellectual capital-the new virtuous Reality of competitiveness”, Human System management. 19(1).
۳۷) Richard Ghagberg, P.D& Juli tleifetz P.D.(2003). Corporate cutture /
“organization culture: understanding an Assessment”. Retrieved November,from www.hcqnet.com.
۳۸) Richard L. dapht”organization theory(1992)” west publishing company.Ryerson, www.abebooks.com.
۳۹) Robbins. P.Stephen,(2002) organizational behavior, prentice Hall nithe Edition.
۴۰) Robbins. p.Stephan(1 999), management.third Edition, prentice, Hall
۴۱) Roger Harrison, p.d&stokes, H( 1 992)”Diag nosing organizational culture”,,sanfrancisco: Jossey-Bass.
۴۲) Schabracq, Marc(2007)”changing organizational culture,, university of Amsterdam, the Netherland.
۴۳) Schein, Edgar H(1996)”Definig organizational cutture” the Manchester review.
۴۴) Shein, Edga(1987) “the Art of managing Human Resources” OXFORD
university press.
۴۵) Watson,(2001) “applying KM” Morgan Kanfman
۴۶) Wig, Karl.(1999) “Knowledge management.An Emerging Discipline rooted, in along history” European management journal
۴۷) Wig, Karl.(1999) “Successful Knowledge management “, European management journal
۴۸) Wilg, Karl(1999) “Knowledge management in a long history” KM research institute.